Kuşadası Belediyesi’nin “Güvercin Masa” birimi 8 ayda 81 bini aşkın talep aldı
Kuşadası Belediyesi bünyesinde vatandaşların şikâyet, talep ve başvurularını toplayarak ilgili birimlerle paylaşan “Güvercin Masa” birimi, 2025 yılının ilk 8 ayında 81 bin 198 talep aldı. Çağrı merkezi, başvuru masası, sosyal medya, e-posta ve saha gözlem ekibi üzerinden yürütülen süreçte taleplerin 51 bini sonuçlandırıldı.
Kuşadası Belediyesi’nin vatandaş başvuru ve çözüm merkezi olarak faaliyet gösteren “Güvercin Masa”, 2025 yılının ilk 8 ayında toplam 81 bin 198 talep aldı. Belediyeye iletilen başvurular, ilgili birimlere yönlendirilerek çözüme kavuşturuldu.
“Güvercin Masa” birimi, vatandaşların dilekçe, çağrı merkezi, sosyal medya, e-posta ve mobil uygulama aracılığıyla ilettiği talepleri kayda alarak çözüm sürecini takip ediyor. Gelen başvuruların 51 bin 195’i için geri dönüş sağlandı.
Süreci saha gözlem ekibi takip ediyor
2025’in ilk 8 ayında yapılan 81 bini aşkın başvurunun 12 bin 962’si başvuru merkezinden, 20 bin 48’i sosyal medya ve e-posta kanallarından, 38 bin 577’si çağrı merkezinden, 530’u Ada Mobil uygulamasından, 5 bin 874’ü telefonla ve 2 bin 278’i ise belediyenin web sitesi üzerinden gerçekleştirildi.
Kuşadası Belediyesi, taleplerin çözüm sürecinin takibini sağlamak amacıyla saha gözlem ekibi oluşturdu. Ekip, ilgili birimlerle koordinasyon sağlayarak başvuruların sonuçlandırılmasını yerinde takip ediyor. Vatandaşlar Güvercin Masa’ya 444 7 114 numaralı çağrı hattından ulaşabiliyor.
Kaynak: CUMHA - CUMHUR HABER AJANSI
